Moni esihenkilö elää jatkuvassa ristipaineessa. Odotetaan selkeyttä, rauhallisuutta ja kirkasta suuntaa, vaikka todellisuus on useimmiten epävarma, keskeneräinen ja alati muuttuva. Päätöksiä pitäisi tehdä, vaikka kaikkea ei voi tietää etukäteen. Samaan aikaan tulisi olla läsnä ihmisille, kohdata tunteita ja kannatella työyhteisöä.