Posts tagged Asikakaskokemus
InDatan Markus Sammalniemi: Jokainen asiakas palvellaan loppuun saakka

Markus Sammalniemi on 25-vuotias, Rovaniemeltä Ouluun muuttanut IT-asiakaspalvelun ammattilainen sekä InDatan Oulun yksikön vetäjä. Sopiva nöyryys työtä kohtaan, oppimiskyky ja erinomaiset sosiaaliset taidot ovat kuljettaneet Markusta vauhdilla eteenpäin.

”Hyvän asiakaspalvelijan tunnistaa siitä, että hän laittaa asiakkaan aina ensimmäiseksi ja keskittyy kuuntelemaan, koska asiakas on aina loppujen lopuksi oikeassa. Sosiaaliset taidot pitää olla kunnossa, sillä jos et pysty olemaan asiakkaan kanssa rennosti itsenäsi, et myöskään onnistu saamaan luottamusta. Tämän jälkeen on tärkeää lunastaa kaikki lupaukset tekojen kautta.”

Read More
Asiakkuusjohtaja Juhani Päivärinta: päteväksi ei voi julistautua, vaan se pitää ansaita joka päivä uudestaan

Vuosi sitten kohdalleni osui mahtava sattuma, kun tapasin valmennuksessa Prime Salesin asiakkuusjohtaja Juhani Päivärinnan. Ensitapaamisemme jälkeen olen saanut tutustua ihmisläheiseen ammattilaiseen, jolla on moderni johtamisote värikkäitäkin tunteita nostattavalla telemarkkinoinnin toimialalla.

Juhani haluaa olla mukana tekemässä Prime Salesista Suomen parasta telemarkkinointialan yritystä. Tämä vaatii paitsi nöyryyttä, jatkuvaa oppimista ja intohimoa tehdä parhaasi. Päteväksi ei voi julistautua, vaan se pitää ansaita joka päivä uudestaan.”

Read More