Tarinoita suunnan löytämiseksi
Asiakasarvo syntyy organisaation kyvystä oppia
Tekoäly, jatkuva muutos ja epävarma toimintaympäristö haastavat organisaatioita uudistumaan. Miksi osaaminen ei kuitenkaan aina muutu kyvykkyydeksi? Miten oppiminen, yhteistyö ja johtaminen rakentavat organisaation kykyä luoda asiakasarvoa muuttuvassa maailmassa?
Ihminen organisaatiomuutoksessa: muutakin kuin paikka organisaatiokaaviossa
Organisaatiokaavio voidaan päivittää nopeasti, mutta ihmisellä menee usein kuukausia löytää oma paikkansa uudessa tilanteessa. Organisaatiomuutoksessa ei muutu vain työnkuva ja tehtävät vaan myös ihmisen suhde omaan työhönsä, osaamiseensa ja työyhteisöönsä.
Työkaverista esihenkilöksi
Työkaverista esihenkilöksi siirtyminen omasta tiimistä on yksi työelämän haastavimmista roolimuutoksista ja urasiirtymistä. Mitä tapahtuu, kun rooli muuttuu, mutta ihmissuhteet eivät?
Vaikuta ja vaikutu: miten nostat tai lasket statusta?
Jokaisessa vuorovaikutustilanteessa arvioimme toistemme käytöstä omien odotustemme pohjalta. Tämä toimii myös vahvana pohjana esimerkiksi sille, ylittyykö, täyttyykö tai alittuuko asiakas- tai henkilöstökokemus. Taitava viestijä osaa tunnistaa vuorovaikutustilanteissa, milloin on aika laskea ja milloin nostaa statusta.